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Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb mit allen Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Kartenlesegeräts.
Das Papierfach gibt gedruckte Quittungen oder Belege aus.
Grafikfähiger Thermodrucker
30 Zeilen pro Sekunde
Der Kontaktleser ermöglicht die Kommunikation zwischen der Karte und dem Kartenlesegerät.
Kontaktlosleser
ISO 14443 A/B
Eine Funktionstaste ermöglicht den Zugriff auf spezifische Funktionen oder Menüs.
Funktionscodes für verschiedene Aktionen
Der Chipkartenleser liest die Daten der Karte aus, um sichere Zahlungen zu ermöglichen.
Chipkartenleser
ISO 7816 1-2-3
Das Display zeigt Anweisungen und Transaktionsinformationen in klarer und farbiger Form an.
Grafikfähiges 3,2”-TFT-Farbdisplay
320 x 240 Pixel (QVGA)
OS/Prozessor: Telium TETRA OS/ARM Cortex A5 (800 MIPS)
Speicher: 128 MB RAM/256 MB Flash
Maße (L x B x H): 16,9 x 7,8 x 5,7 cm
Gewicht: 320 g
Kommunikation: 4G (LTE), Bluetooth 4.1, Class 1 oder WLAN, IEEE802.11 a/b/g/n
Move 3500 Move3500 Move/3500 Move-3500
Move/3500 4G/WLAN mit Ladebasis
Die Anschlüsse finden Sie unter dem Deckel auf der Unterseite der Basis.
Zum Einlegen der SIM-Karte sollte das Terminal ausgeschaltet sein. Drücken Sie dazu die Tasten Korrekturtaste [CLR] und Punkttaste [.] gleichzeitig für etwa zwei Sekunden (s. Punkt 5).
Entriegeln Sie den Deckel auf der Rückseite des Terminals und heben Sie den Deckel ab.
Schieben Sie die SIM-Karte vorsichtig in die dafür vorgesehene Aufnahme: SIM1 (siehe Abbildung unten).
Achten Sie darauf, dass der Chip nach unten zeigt und die abgeschrägte Ecke der SIM-Karte wie abgebildet positioniert ist.
Schließen Sie den Deckel wieder.
Entriegelung nach vorne kippen, die Abdeckung springt auf.
Papierfach aufklappen.
Die Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen.
Die neue Thermopapierrolle wie in der Abbildung dargestellt einlegen. Das Papierende 3 cm über die Abrisskante abrollen und festhalten.
Papierfach wieder verschließen. Der Verschluss muss hörbar einrasten.
Wenn die Bonrolle eingelegt ist, wird grundsätzlich immer ein Beleg für die jeweils erfolgreiche Einrichtung ausgedruckt. Benutzen Sie Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40 mm und einer Breite von maximal 58 mm.
Akku einlegen.
Terminal nur mit eingelegtem Akku durch Drücken der OK-Taste starten.
(Wichtig: NICHT AUF DIE BASIS LEGEN. Das Terminal startet auch nicht von selbst, nach Einlegen des Akkus!)
Startet das Terminal?
JA --> Akku ist richtig eingelegt.
NEIN --> Vorgang des Einlegens wiederholen und versuchen, das Terminal über OK zu starten.
Nach dem Start das Terminal auf die Ladeschale legen. Es kommt ein Doppelpiep (kurzer tiefer gefolgt von
einem kurzen hohen Piep).
Nach dem Piep-Signal ist der Kontakt zwischen Terminal, Akku und Ladeschale hergestellt, und der Akku wird geladen.
Wird das Terminal länger als zwei Monate gelagert, entfernen Sie bitte den Akku aus dem Gerät. Verwenden Sie ausschließlich den für die Ingenico Move-Serie vorgesehenen Original-Akku.
Zum Einschalten das Terminal auf die mit Strom versorgte Basis (Ladeschale) legen oder die Taste [OK] drücken.
Zum Ausschalten des Terminals die Korrekturtaste [CLR] und die Punkttaste [.] für ca. 2 Sekunden gleichzeitig gedrückt halten.
Das Terminal darf dabei nicht auf der Ladeschale liegen.
Für einen Soft Reset drücken Sie die Korrekturtaste [CLR] und die Punkttaste [.]. Warten Sie dann 5 Sekunden und drücken Sie [OK] oder legen Sie das Terminal auf die Basis. Anschließend startet das Gerät neu. Ein Soft Reset kann manchmal nötig und hilfreich sein, z. B. zum Wiederherstellen der WLAN- oder Mobilfunkverbindung und bei „Funktionsschwierigkeiten“ des Terminals.
Lassen Sie den Akku nach dem ersten Einsetzen mindestens 16 Stunden laden. So ist eine lange Lebenszeit des Akkus gewährleistet.
Zeigt das Terminal „Akku laden“ an, nachdem Sie es auf die Ladestation gesteckt haben, sind die Kontakte des Akkus nicht korrekt mit denen des Terminals verbunden. Stecken Sie den Akku aus und erneut ein.
Um Ihr Terminal in vollem Umfang zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung. Verbinden Sie dazu Ihr Terminal entweder per Mobilnetz oder WLAN.
Sobald Ihr Terminal eingeschaltet und hochgefahren ist, zeigt das Start-Display „Initialisieren“ an. Drücken Sie die Bestätigungstaste [OK] und danach 2x Funktionstaste [F] auf dem Ziffernblock des Terminals. (Alternativ kann 3x Funktionstaste [F] gedrückt werden)
Geben Sie dann bei Funktionscode „54“ ein.
Anschließend geben Sie das Händlerpasswort (12345) ein und wählen dann „DFÜ-Assistent“ (DFÜ = Datenfernübertragung).
Abschließend wählen Sie, wie Ihr Terminal eine Verbindung mit den PAYONE Servern aufbauen soll.
Wenn Sie als Verbindung „Mobiles Netz” gewählt haben, erkennt das Terminal automatisch die mitgelieferte und bereits installierte PAYONE Multinetz-SIM-Karte. Falls Sie keine PAYONE Multinetz-SIM-Karte verwenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Das Terminal startet nach der letzten Bestätigung ggf. neu.
Die Verbindung über das Mobilnetz ist aktiv, wenn mindestens ein grüner Balken in dem markierten Bereich sichtbar ist (s. Abb.).
Für die Datenübergabe in Ihrem WLAN ist eine Anmeldung in unmittelbarer Nähe Ihres Routers nötig. Für die Anmeldung benötigen Sie folgende Angaben:
WLAN-Namen (SSID)
Das ist der Name, mit dem sich Ihr Netzwerk über die Funkstrecke meldet.
WLAN-Schlüssel (WPA2)
Dieser Schlüssel ist meist auf der Rückseite des Routers vermerkt. Er stellt sicher, dass niemand unbefugt Zugang zu Ihrem Netzwerk erhält.
IP-Adressen-Abfrage (DHCP)
Das ist der Platz im Netzwerk, auf dem das Terminal arbeitet.
Das Terminal startet nach der letzten Bestätigung ggf. neu.
Mit der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet.
Anschließend ist dieses voll funktionsfähig.
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Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Am Ende der Erstinitialisierung führt Ihr Terminal einen Neustart durch. Nach diesem erscheint die Meldung „Initialisierung erfolgreich“. Ist das nicht der Fall, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Für den sicheren Betrieb Ihres Terminals via WLAN (s. Punkt 6.2) empfehlen wir folgende Sicherheitsmaßnahmen: Transaktionsdaten (z. B. Bankverbindungen, Kartennummern etc.) müssen während der Übertragung via WLAN vor Zugriffen durch unberechtigte Dritte geschützt werden. Die Nutzung des Terminals in einer unverschlüsselten Umgebung, z. B. in Hotspots oder mit einem WLAN-Router ohne Verschlüsselung, ist nicht gestattet.
Es sollte das Verschlüsselungsverfahren WPA2 verwendet werden. Nur wenn der Router WPA2 nicht unterstützt, kann das weniger sichere Verfahren WPA eingesetzt werden (in diesem Fall wird ein regelmäßiger Schlüsselwechsel empfohlen).
Der Einsatz von WEP64 oder WEP128 ist nicht erlaubt.
Der WLAN-Router muss sicher betrieben werden:
Wählen Sie WLAN-Name/SSID so, dass kein Rückschluss auf den Router-Typ oder den Betreiber des WLAN möglich ist.
Vergeben Sie das voreingestellte Passwort zum Konfigurieren des Routers (über LAN-Kabel zum PC) neu.
Verwenden Sie einen WPA2-Netzschlüssel (Key) mit mindestens 16 Zeichen.
Wenn Sie Ihren Router auf WPA2 umstellen, müssen alle bereits im Netz eingebundenen Geräte WPA2 unterstützen (ggf. Umstellung nötig). (Meist ältere) Geräte, die WPA2 nicht unterstützen, können dann im WLAN nicht mehr betrieben werden.
Vorab:
Durch Drücken der grünen Bestätigungstaste [OK] wird das Terminal eingeschaltet.
Mit der Menütaste (schwarz-weißes Kreissymbol) wird das Hauptmenü geöffnet.
Mit [1] wird das Transaktionsmenü geöffnet.
Buchung durchführen:
Taste [1] drücken. «Buchung» wird aktiviert.
Betrag eingeben und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] bestätigen.
Die Trennung des Betrags (z. B. Euro/Cents oder Franken/Rappen) erfolgt durch einen Punkt. Beträge unter «1» werden mit «0.» beginnend erfasst.
Je nach Kartentyp muss die Karte in den Chipkartenleser eingesteckt, an den Kontaktlosleser gehalten oder durch den Durchzugsleser geführt werden. Verwendet der Kunde den für seine Karte falschen Leser, wird er aufgefordert, den korrekten Leser zu verwenden.
Betrag wird Ihrem Kunden angezeigt. Bei einer Karte mit PIN wird der Kunde aufgefordert, den PIN-Code (4- bis 6-stellig) einzugeben und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] zu bestätigen.
Bei einer Karte ohne PIN muss nur der Betrag bestätigt werden.
Bei einer kontaktlosen Bezahlung eines Kleinbetrages muss der Kunde in der Regel nichts weiter unternehmen.
Die Transaktion kann mit der roten Abbruchtaste [X] abgebrochen werden. Die Meldung «Bitte Terminal zurückgeben» mit der oberen linken Funktionstaste quittieren, sodass das Terminal wieder in den Grundzustand zurückgeht.
Zahlung wird verarbeitet und gegebenenfalls online autorisiert. Chipkarten: Karte muss während der Transaktion im Chipleser eingesteckt bleiben, bis die Aufforderung erscheint, die Karte zu entnehmen.
Beleg wird ausgedruckt. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Terminals: Falls die Unterschrift des Kunden notwendig ist, fordern sie diese von ihm ein.
Betrag eingeben und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] bestätigen. Die Trennung des Betrags (z. B. Euro/Cents oder Franken/Rappen) erfolgt durch einen Punkt. Beträge unter «1» werden mit «0.» beginnend erfasst.
Mit dieser Funktion wird jeweils die letzte durchgeführte Transaktion storniert.
Vorab:
Durch Drücken der grünen Bestätigungstaste [OK] wird das Terminal eingeschaltet.
Mit der Menütaste (schwarz-weißes Kreissymbol) wird das Hauptmenü geöffnet.
Mit [1] wird das Transaktionsmenü geöffnet.
Storno durchführen:
Taste [3] drücken. „Storno“ wird aktiviert.
Passwort des Terminals eingeben und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] bestätigen. (Passwort siehe Konfigurationsblatt)
Betrag der letzten Transaktion wird angezeigt und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] bestätigt.
Storno wird verarbeitet und gegebenenfalls online autorisiert.
Beleg wird ausgedruckt.
Kopie des Belegs drucken: Taste [1] drücken.
Keine Kopie des Belegs drucken: Taste [2] drücken.
Wird keine Taste betätigt, wird die Kopie nach 10 Sekunden automatisch ausgedruckt.
Ist eine Transaktion nicht mehr stornierbar (siehe „Storno“), kann jederzeit eine Gutschrift durchgeführt werden.
Vorab:
Durch Drücken der grünen Bestätigungstaste [OK] wird das Terminal eingeschaltet.
Mit der Menütaste (schwarz-weißes Kreissymbol) wird das Hauptmenü geöffnet.
Mit [1] wird das Transaktionsmenü geöffnet.
Gutschrift durchführen:
Taste [4] drücken. „Gutschrift“ wird aktiviert.
Passwort des Terminals eingeben und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] bestätigen.
Betrag eingeben und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] bestätigen. Die Trennung des Betrags (z. B. Euro/Cent oder Franken/Rappen) erfolgt durch einen Punkt. Beträge unter „1“ werden mit „0.“ beginnend erfasst.
Nur bei aufgeschalteter DCC Funktion: Datum der Originalbuchung eingeben und mit der grünen Bestätigungstaste [OK] bestätigen.
Je nach Kartentyp muss die Karte in den Chipkartenleser eingesteckt, an den Kontaktlosleser gehalten oder durch den Durchzugsleser geführt werden.
Kassierer unterschreibt Beleg als Bestätigung.
Mit einem Tagesabschluss werden alle getätigten Transaktionen eingeliefert und abgeschlossen. Mit dem Tagesabschluss werden die Beträge gutgeschrieben. Mindestens einmal täglich – am besten nach Ladenschluss – sollte ein Tagesabschluss durchgeführt werden. Die Tages- und Schichtzähler werden auf „0“ gesetzt. Mit dem Schichtwechsel können Sie einfach nachvollziehen, welche Transaktionen während dieser Zeitdauer (Schicht) durchgeführt wurden. Der Schichtwechsel ist rein informativ und ersetzt keinen Tagesabschluss.
Durch Drücken der grünen Bestätigungstaste [OK] wird das Terminal eingeschaltet.
Mit der Menütaste (schwarz-weißes Kreissymbol) wird das Hauptmenü geöffnet.
Wählen Sie die Funktion [2] Abschlüsse und danach [3] Tagesabschluss.
Softwareaktualisierungen erfolgen nachts und nur bei geschlossener Schicht. Öffnen Sie deshalb abends nach dem Tagesabschluss keine neue Schicht. Nach „Schichtende“ kann kein Storno mehr ausgeführt werden.
Sondertaste bei «please return terminal»: Im Kundenmodus werden Händleranzeigen nicht automatisch angezeigt. Durch Drücken der Funktionstaste [-] oder [1] oben links durch den Händler werden die erweiterten Meldungen dem Händler angezeigt.
Durch Drücken der grünen Bestätigungstaste [OK] wird das Terminal eingeschaltet.
Mit der Menütaste (schwarz-weißes Kreissymbol) wird das Hauptmenü geöffnet.
Mit der Menütaste (schwarz-weißes Kreissymbol) gelangen Sie ins Hauptmenü des Terminals.
Wählen Sie die Funktion [4] für Einstellungen.
Auf diese Menüpunkte kann nur mit Terminal-Passwort zugegriffen werden.
Tasten: [5] <Passwort> [OK]
Richten Sie WLAN ein.
Tasten: [4] [5] <Passwort> [OK]
Einzelne oder alle Kartenherausgeber werden neu initialisiert.
Tasten: [5] <Passwort> [OK] [2]
Mit der Menütaste (schwarz-weißes Kreissymbol) gelangen Sie ins Hauptmenü des Terminals.
Wählen Sie die Funktion [3] für Abfragen.
Es stehen folgende Möglichkeiten offen:
Schichtzähler (Aktueller Stand der aktiven Schicht)
Tageszähler (Aktueller Stand seit letztem Tagesabschluss)
Trx-Speicher (Aktueller Stand Transaktionen nach der letzten Datenübermittlung)
DCC Kurse drucken (optional)
Druck letzter Beleg
Die Terminal-ID (TID) und die aktuelle Softwareversion werden angezeigt.
Tasten: [5] <Passwort> [OK] [5]
Das Terminal holt sich die aktuellsten Konfigurationsparameter.
Tasten: [5] <Passwort> [OK] [1]
Das Terminal lädt die aktuellste Softwareversion.
Achtung! Das Herunterladen der Software kann einige Minuten dauern. Auf keinen Fall den Stecker ziehen.
Tasten: [5] <Passwort> [OK] [3]
Die aktuelle Konfiguration wird ausgedruckt. Hinweis: Der detaillierte Ausdruck benötigt viel Papier.
Tasten: [5] <Passwort> [OK] [6], im Anschluss entweder [1] (Basic) oder [2] (Detailed)
Funktion nur anwenden, falls Sie von unserer Hotline aufgefordert werden.
Tasten: [5] <Passwort> [OK] [9]
Der Autorisierungscode wird Ihnen durch eine Person des Kreditkartenunternehmens telefonisch mitgeteilt.
Tasten: [1] [2] <Betrag> [OK] <Autorisierungscode> [OK]
Diese Funktion steht nur den Servicetechnikern offen und ist mit einem speziellen Passwort geschützt.
Tasten: [5] <Passwort> [OK] [4]
Damit Sie tagsüber Ihr Zahlterminal ununterbrochen verwenden können, macht PAYONE Software-Updates in der Nacht. Aus diesem Grund muss Ihr Zahlterminal nachts eingeschaltet bleiben und ununterbrochen mit dem Internet verbunden sein.