Auszahlungen

FAQ rund um Ihre Auszahlungen

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um das Thema Auszahlungen. Unsere FAQs bieten Antworten auf häufig gestellte Fragen bezüglich des Auszahlungsprozesses und der Sicherheitsmaßnahmen. Informieren Sie sich, wie Sie Ihre Transaktionsauszahlungen schnell und sicher abwickeln können und welche Schritte dabei zu berücksichtigen sind.

Wo kann ich meine Auszahlungen einsehen?
Sie können alle Auszahlungen im PAYONE Kundenportal myPortal einsehen. Dort stehen Ihnen verschiedene Funktionen und Reportingmöglichkeiten für Ihre Auszahlungen zur Verfügung. Zusätzlich können Sie individuelle Transaktionsrecherchen durchführen.
Wann erhalte ich meine Auszahlungen?
Ihre Auszahlungen werden gemäß den im Vertrag festgelegten Regelungen regelmäßig auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen.
Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen kann allerdings variieren. In der Regel erfolgt die Überweisung innerhalb weniger Werktage nach der Anforderung. Bitte beachten Sie, dass die genaue Dauer abhängig von der gewählten Auszahlungsmethode sowie den spezifischen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank sein kann.
Wie kann ich meinen Auszahlungszyklus ändern?
Stationär
E-Commerce
Um Änderungen an Ihrem Auszahlungszyklus vorzunehmen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Service-Team in Verbindung zu setzen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Merchant-ID oder Terminal-ID an customercare.at@payone.com, um uns die Anpassung Ihrer Daten mitzuteilen. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die möglichen Optionen sowie die nächsten Schritte informieren.
Welche Auszahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei PAYONE bieten wir die SEPA-Überweisung als einzige Methode für Einzahlungen an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, für Kunden im SEPA-Raum (Single Euro Payments Area) effizient Einzahlungen in Euro vorzunehmen. Die SEPA-Überweisung wurde entwickelt, um eine schnelle, sichere und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Einzahlungen zu gewährleisten.
Auf meinem Konto fehlen Umsätze. Was mache ich jetzt?
Stationär
E-Commerce
Zunächst einmal: Es kann vorkommen, dass Gutschriften manchmal früher oder später als erwartet erfolgen.
Sollten tatsächlich Umsätze fehlen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice telefonisch unter +43 720 330 220 – 00 oder per E-Mail an customercare.at@payone.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei diesem oder anderen Anliegen behilflich zu sein.
Wie sicher sind Auszahlungen mit PAYONE?
Auszahlungen mit PAYONE sind äußerst sicher, da wir uns dem Schutz Ihrer Finanztransaktionen und persönlichen Daten verpflichtet fühlen. Wir verwenden fortschrittlichste Sicherheitstechnologien und strenge Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass jede Transaktion sicher abgewickelt wird. Unsere Systeme sind kontinuierlich auf dem neuesten Stand der Technik und werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um jeglicher Form von Sicherheitsbedrohungen entgegenzuwirken. Darüber hinaus halten wir uns strikt an alle relevanten Datenschutzgesetze und -richtlinien, um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Mit PAYONE können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Auszahlungen in einem sicheren und geschützten Umfeld durchgeführt werden.
Was sollte ich tun, wenn ich Probleme bei der Auszahlung habe?
Stationär
E-Commerce
Wenn Sie auf Probleme bei der Auszahlung stoßen, ist es wichtig, schnell zu handeln. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend telefonisch unter +43 720 330 220 – 00 oder per E-Mail an customercare.at@payone.com an uns zu wenden. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und eine zügige Lösung für Ihre Auszahlungsprobleme zu finden.

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