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Alles Wissenswerte zur Migration auf die PAYONE Global Online Pay. Wir haben die Antwort auf alle Payment-Fragen!

Allgemeine Informationen

Was ist die PAYONE Global Online Pay?
Bei der PAYONE Global Online Pay handelt es sich um ein API Gateway sowie eine Händler-Plattform, mit welcher Zahlungen im E-Commerce abgewickelt werden können. Die PCI DSS zertifizierte Plattform deckt alle wichtigen Zahlarten des E-Commerce ab und bietet darüber hinaus eine Reihe von nützlichen Zusatzfunktionen wie eDCC und PAYONE Link. So sind alle wichtigen Funktionen für das Onlinegeschäft in einer Hand gebündelt.
Was ist die PAYONE Global Online Pay Migration?
Wir möchten unseren Kunden immer die beste und modernste Payment-Infrastruktur bieten. Neben der laufenden Weiterentwicklung unserer Systeme gehört hierzu auch das Ablösen einzelner Plattformen, mit dem Ziel, alle unsere Kunden auf unserem leistungsstärksten System anzusiedeln.
Ihre bisherige Plattform wird in diesem Rahmen zeitnah abgeschaltet. Dies macht eine Migration auf die PAYONE Global Online Pay notwendig.
Hat die PAYONE Global Online Pay die gleichen Funktionen und Zahlungsarten wie die bisher genutzte Plattform?
Die PAYONE Global Online Pay verfügt schon heute über ein größeres Leistungsangebot als die von Ihnen bisher genutzte Plattform. Das Portfolio der PAYONE Global Online Pay wird perspektivisch immer weiter ausgebaut, sodass Sie in naher Zukunft eine noch größere Auswahl an Zahlarten und Zusatzservices als bisher genießen dürfen.
Wann erfolgt die Migration?
Einen genauen Zeitraum für die Migration teilen wir Ihnen rechtzeitig mit, sodass Sie ausreichend Zeit zur Vorbereitung haben.
Kann ich die PAYONE Global Online Pay testen?
Sie können die neue Plattform selbstverständlich mithilfe eines kostenfreien Testaccounts ausgiebig testen. Einen kostenlosen Testaccount können Sie mit nur wenigen Klicks erstellen.
Wo bekomme ich Unterstützung bei Rückfragen?
Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen zur Migration und der PAYONE Global Online Pay an Ihre bekannten Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen im Merchant Service und Techsupport.
Bei Rückfragen zu Konditionen und Vertragsdetails wenden Sie sich bitten an unser Service-Team:
Telefon: +49 431 25968-200
E-Mail: merchantservice@payone.com
Ändert sich mein Ansprechpartner oder meine Ansprechpartnerin?
Nein, es gelten auch nach erfolgter Migration die Ihnen bekannten Kontaktmöglichkeiten.
Kann ich nach der Migration noch Transaktionen, die auf der bisherigen Plattform erfolgten, nachvollziehen?
Bis zur Abschaltung Ihrer bisherigen Plattform können weiterhin Transaktionen auf dieser durchgeführt werden. Somit sind neben dem Nachvollziehen erfolgter Transaktionen auch beispielsweise Gutschriften oder Stornierungen möglich.
Ändert sich etwas an den vereinbarten Preisen und Konditionen?
Ihre vertraglich vereinbarten Preise und Konditionen bleiben selbstverständlich auch nach der Migration bestehen. Sollten Sie nach erfolgter Migration auf die PAYONE Global Online Pay zu Ihren bereits vorhandenen Zahlarten und Services neue Produkte hinzubuchen wollen, gelten hierfür die Preise gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis der PAYONE Global Online Pay.
Ändert sich meine Konfigurationsdaten?
Ja, durch die Migration erhalten Sie neue Konfigurationsdaten von uns. Diese senden wir Ihnen per E-Mail zu. Alternativ können diese bei der Anlage eines Testaccounts selbst vergeben werden. Mehr zum Thema Testaccount finden Sie unter dem Punkt "Kann ich die PAYONE Global Online Pay testen?".
Ich habe mehrere Online-Shops. Bleibt die Account-Struktur in Bezug auf meine verschiedenen Shops erhalten?
Die PAYONE Global Online Pay bietet die Möglichkeit, eine Firmen-Hierarchie darzustellen. So können neben einer Muttergesellschaft oder einem Hauptkonzern auch einzelne Tochtergesellschaften oder Filialen angelegt und verknüpft werden.
Muss ich mich bei der Migration auf die PAYONE Global Online Pay neu identifizieren lassen?
Nein, insofern Sie als Bestandshändler oder Bestandskundin bereits identifiziert sind, ist keine erneute Identifizierung nach dem Geldwäschegesetzt notwendig.

Anbindung

Werden Plugins zur einfachen Anbindung angeboten und wo kann ich diese herunterladen?
Ja, es stehen für alle wichtigen Shopsysteme kostenfreie Plugins zum Download zur Verfügung. Sie finden hier weitere Informationen und die Möglichkeit zum Download des benötigten Plugins.
Kann ich auch eine Direktanbindung über API vornehmen?
Selbstverständlich ist neben unseren Shop-Plugins auch eine direkte Anbindung über API möglich. PAYONE bietet Ihnen hierzu SDKs in der Vorkonfigurierung, um eine Integration auch bei einer API-Anbindung möglichst einfach zu machen.
Gibt es eine Dokumentation der API?
Eine API-Dokumentation steht auf den folgenden Seiten zur Verfügung:
support.payone.com
support.direct.ingenico.com
Kann ich eine Anbindung an mein Business Intelligence System vornehmen?
Die Anbindung der PAYONE Global Online Pay an Ihr Business Intelligence System ist problemlos möglich.
An wen kann ich mich bei Fragen oder um Hilfe wenden?
Telefon: +49 431 25968-200
E-Mail: merchantservice@payone.com

Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Für die PAYONE Global Online Pay wird eine erheblich größere Auswahl von nationalen und internationalen Zahlarten angeboten, als es bei der bisherigen Plattform der Fall war. So sind zum Beispiel neben den Klassikern Kreditkarte, Rechnung und PayPal auch Klarna, Apple Pay und Google Pay sowie PayPal verfügbar.
Eine Übersicht aller verfügbaren Zahlungsarten finden Sie hier.
Was muss ich tun, um meine bisherigen Third-Party Payment Provider weiternutzen zu können?
Ist eine Interaktion mit einen Drittsystem und der PAYONE vorhanden, muss diese nach der Migration erneuert werden. Hierzu stellen wir Ihnen ein SDK zur Konfiguration zur Verfügung.

Value Added Services

Welche Value Added Services werden angeboten?
Auf der PAYONE Global Online Pay stehen diverse Value Added Services zur Verfügung, zum Beispiel eDCC und PAYONE Link.
Werden Fraud Module angeboten?
Auf der PAYONE Global Online Pay stehen marktgerechte und individualisierbare Fraud Module zur Verfügung. Diese entwickeln wir stetig weiter, um jederzeit alle Kundenbedürfnisse decken zu können. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Sonstige Themen

Verändert sich die Händleroberfläche im Merchant Portal für mich?
Ja, durch die Migration werden Sie auf eine komplett neue und modernere Plattform überführt.
Verändert sich etwas für meine Kunden?
Da der Bezahlvorgang durch eine nahtlose Integration in Ihr Shopsystem für Ihre Kunden ohne Bruch mit Ihrem Shop-Design unsichtbar verläuft, ist keine merkbare Veränderung für Ihre Kunden zu erwarten.
Eine Ausnahme hiervon stellt die Hosted Payment Page dar, bei welcher Ihre Kunden auf eine externe Bezahlseite weitergeleitet werden. Diese kann in Ihrem Corporate Design gestaltet werden, leichte Abweichungen von Ihrer bisherigen Hosted Payment Page sind aber nicht voll auszuschließen. Dies beeinflusst aber in keiner Weise die Funktionalität der Checkout-Seite.
Erhalte ich eine neue Kundennummer?
Ja, im Zuge der Migration auf die PAYONE Global Online Pay erhalten Sie eine neue Kundennummer. Die bisherige Kundennummer kann nicht übernommen werden.
Wie verlaufen meine Auszahlungen und Abrechnungen während der Migration?
Sie erhalten in der Übergangszeit getrennte Abrechnungen und Auszahlung für beide Plattformen, also zwei Rechnungen und Auszahlungen je Abrechnungszeitraum.

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