Vertragsdaten ändern und verwalten

FAQ rund um Datenänderung

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Vertragsdaten ändern können. Auf dieser Seite finden Sie FAQs zu allen relevanten Fragen rund um das Thema Vertragsdatenänderung.

Wie kann ich meine Firmendaten/Stammdaten ändern?
Stationär
E-Commerce
Eine Änderung der Firmendaten/Stammdaten ist nicht selbstständig möglich.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Partner-ID oder Kundennummer an customercare.at@payone.com, um uns die Anpassung Ihrer Daten mitzuteilen.
Welche Daten können geändert werden?
Stationär
E-Commerce
Folgende Vertragsdaten können geändert werden:
Stammdaten wie Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bankverbindung inklusive Kontonummer, Bankname und IBAN/BIC
Geschäfts- und Firmendaten wie Firmenname, Geschäftsadresse und Rechtsform
Zahlungsbedingungen und Kreditkartendaten sowie Steuerinformationen
Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Partner-ID oder Kundennummer an customercare.at@payone.com, um Ihre Daten zu ändern.
Welche Dokumente sind für die Änderung meiner Firmendaten/Stammdaten erforderlich?
Für die Änderung Ihrer Stamm- bzw. Firmendaten sind in der Regel folgende Dokumente erforderlich:
Amtlicher Lichtbildausweis (z. B. Personalausweis oder Reisepass)
Aktueller Adressnachweis (z. B. Meldebescheinigung oder Versorgungsrechnung)
Bei Firmendaten: ein Handelsregisterauszug oder ein anderer Nachweis der Unternehmensregistrierung
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Datenänderung?
Die Bearbeitung einer Datenänderung dauert in der Regel etwa 5 bis 10 Werktage. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?
Stationär
E-Commerce
Eine Änderung Ihrer Bankverbindung ist nicht selbstständig möglich.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Partner-ID oder Kundennummer an customercare.at@payone.com, um uns die Anpassung Ihrer Daten mitzuteilen. Um die Kontoänderung durchführen zu können, benötigen wir folgende Informationen:
Neue Kontonummer
Bestätigung der Bank über den genauen Kontowortlaut oder Kontoeröffnungsblatt (auf dem die Kontonummer und der Kontowortlaut ersichtlich ist)
Wie werde ich über die erfolgreiche Änderung meiner Daten informiert?
Sie werden per E-Mail über die erfolgreiche Änderung Ihrer Daten informiert.
Kann ich meinen Vertrag an jemand anderes übertragen?
Ja, Sie können Ihren Vertrag bei PAYONE an eine andere Person übertragen. Um mehr Informationen zu erhalten und den Übertragungsprozess zu initiieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare.at@payone.com.
Unser Kundendienst steht Ihnen zur Seite und führt Sie durch die erforderlichen Schritte.
Gibt es Gebühren für die Änderung meiner Vertragsdaten?
Nein, für die Änderung Ihrer Vertragsdaten fallen keine Gebühren an.
Kann ich meine Daten telefonisch ändern?
Stationär
E-Commerce
Aus Sicherheitsgründen können Datenänderungen nicht telefonisch vorgenommen werden.
Bitte teilen Sie uns die Änderungen Ihrer Vertragsdaten per E-Mail an customercare.at@payone.com mit.
Wen kann ich bei Problemen mit der Datenänderung kontaktieren?
Bei Problemen mit der Datenänderung können Sie uns per E-Mail an customercare.at@payone.com erreichen.