Informationen zur Netzbetriebsmigration Six Payment Services

Seit 2019 bündelt PAYONE die Stärken dreier Unternehmen und treibt nun durch eine technische Migration den Zusammenschluss der Netzbetriebs-Plattformen voran. Im Rahmen der bevorstehenden Migration des Netzbetriebs der ehemaligen Six Payment Services (Europe) SA („OLTP“) liegt der Fokus darauf, die Händlerterminals mit minimalen Auswirkungen auf die fortschrittliche Zielplattform "WLP-FO" zu migrieren – je nach Terminaltyp durch Terminaltausch oder Softwaredownload. 

Bei Terminaltausch:
Wurde Ihnen ein Terminaltausch angekündigt, führen Sie bitte unmittelbar vor dem Gerätetausch einen Kassenschnitt mit Ihrem bisherigen Gerät durch, damit auch alle Umsätze sicher in den Zahllauf gegeben werden.

Bei Software-Update:
Bitte lassen Sie Ihr Gerät nachts immer am Strom angeschlossen, da wir das Update nachts auf Ihr Gerät laden.

Bei Kassenanbindung:
Im Hinblick auf die Kassenanbindung sind für die „normale“ Zahlungsverarbeitung keine Änderungen an der Kassenschnittstelle zu erwarten. Sicherheitshalber empfiehlt sich aber immer ein Integrationstest. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Kassenhersteller.

Bei Nutzung einer aktiven Firewall:
Bitte schalten Sie vor dem Update oder Tausch die Wartungs-Ports in Ihrer Firewall frei. Andernfalls kann das Terminal nach dem Update bzw. Tausch keine Verbindung zu unserem Transaktionssystem herstellen. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihren Provider oder IT-Dienstleister. Ports und IPs finden Sie bei den verlinkten Dokumenten im unteren Bereich dieser Seite.

• Sind Sie für einen Download vorgesehen, bleibt ihre Terminal-ID im ersten Schritt bestehen.

• Sind Sie für einen Terminaltyptausch vorgesehen, finden Sie Ihre neue Terminal-ID im Anschreiben sowie auf Ihrem neu gelieferten Terminal. Bitte geben Sie diese bei Fragen an. So können wir Sie auch weiterhin schnell und kompetent betreuen.

• Sollten Sie mit uns einen Akzeptanzvertrag für Kreditkarten abgeschlossen haben, bleibt Ihre Vertragsnummer (VU) unverändert bestehen.

Sind Sie für einen Terminaltausch vorgesehen, senden Sie uns bitte Ihr bisheriges Gerät bruchsicher verpackt innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihres neuen Terminals zurück. Denken Sie vor dem Austausch an den Kassenschnitt mit Ihrem bisherigen Gerät. Nutzen Sie bitte unbedingt den beiliegenden Retourenschein zur kostenfreien Rücksendung – nur so können wir Ihre Sendung bei uns im Lager zuordnen. Die Rücksendeadresse finden Sie ebenfalls auf dem Retourenschein.

Die Softwareupdates inkl. Schlüsselwechsel werden nicht größer als 100 MB sein. Wir rechnen mit etwa 20 - 30 min pro Vorgang. 

Änderungen an der Konfigurationen der Terminals sind nur insofern vorgesehen, als sie auf der neuen Zielplattform WLP-FO in Betrieb genommen werden können. Die Menüstruktur auf den Terminals bleibt erhalten.

Ja, die Anwahl-Adressen ändern sich. Ein Handout mit den neuen Ports und IPs finden Sie bei den verlinkten Dokumenten im unteren Bereich dieser Seite.

Den First-Level-Support erreichen Sie ab der Umstellung unter der Rufnummer: +49 69 6630 5310.

Zukünftig stehen Ihnen Ihre Netzbetriebsrechnungen ebenfalls über unser Service-Portal zur Verfügung. Unter der Adresse: my.payone.com können Sie ganz bequem alle Abrechnungen zu jeder Zeit abrufen.

Die Nutzung des Service-Portals ist kostenlos.

Ab dem Umstellungstag erhalten Sie die monatliche Abrechnung aller vertraglich vereinbarten Netzbetriebsleistungen in einem Rechnungsdokument.

Dieses Dokument hat ein neues Design. Bitte beachten Sie, dass Sie im Umstellungsmonat gegebenenfalls mehrere Rechnungsdokumente erhalten.