Teilen Sie mit uns Ihre Erfahrung mit PAYONE
Feedback, Lob & Beschwerden
Möchten Sie uns Ihr Lob, Ihre Kritik, Ihre Anerkennung mitteilen oder sich über etwas beschweren? Ihr Feedback ist von entscheidender Bedeutung für unseren Erfolg. Wir legen großen Wert auf Ihre Erfahrungen, um gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen zu suchen, Sie zufriedenzustellen und langfristigen Erfolg zu erzielen.
Durch Ihr Kundenfeedback und Ihre Anliegen können wir unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Anliegen bestmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Ihr vollständiger Name
- Ihre Adresse bzw. den Namen Ihres Unternehmens
- Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Beschwerden in Bezug auf Ihre Rechte und Pflichten als Zahlungsdienstnutzer werden grundsätzlich innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich beantwortet. Die endgültige Antwort erfolgt spätestens nach 35 Arbeitstagen nach Eingang der Beschwerde.
Falls wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung bieten konnten, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihrem Anliegen an folgende Stellen zu wenden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission hat unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.