Hilfe & Kontakt für PAYONE Produkte

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen von Bestandskunden.

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Kartenlesegeräte

Komplette Anleitungen für Terminals: Inbetriebnahme und Zusatzfunktionen

Kassensysteme

Inbetriebnahme und Bedienung
Ihrer Kassenlösung

E-Commerce Lösung

Informationen zum Onboarding und Betrieb Ihrer Online-Lösung

Vertrag

Abschluss, Verlängerung und
Kündigung Ihres Vertrages

Abrechnung

Rund um Rechnungen, Transaktionen, Chargebacks und Auszahlungen

Sicherheit

Erfahren Sie alles Wichtige rund um die Sicherheit bargeldloser Zahlungen

Informationen
für Bestandskunden

Wichtige Service-Informationen für Bestandskunden.

Hilfe bei WLAN-Verbindungsproblemen
Schritt für Schritt Anleitung für CCV Modelle

Hier erfahren Sie, wie Sie potenzielle WLAN-Verbindungsprobleme bei den Terminals CCV Mobile Premium und CCV Base Next effektiv beheben können.

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Umstellung auf TA 7.2
Notwendiges Update Ihrer Terminalsoftware

Aufgrund der TA 7.2-Umstellung werden sämtliche Zahlungsterminals auf den neuesten technischen Standard angehoben, der von der Deutschen Kreditwirtschaft sowie von Mastercard und Visa vorgegeben wird. Diese Anpassung ist unerlässlich, um die Akzeptanz und Verarbeitung von elektronischen Zahlungen mittels girocard, Mastercard und Visa weiterhin zu gewährleisten.

Die regelmäßige Aktualisierung der Standards entspricht den fortwährenden Entwicklungen im Markt, sodass stetig angepasste Terminalsoftware und Hardware erforderlich sind, um den einheitlichen und sicheren Zahlungsverkehr aufrechtzuerhalten.

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Aktuelle Störungen

Prüfen Sie hier, ob eine Störung für Probleme mit Ihrem Kartenlesegerät oder Software-Fehlfunktionen verantwortlich ist.

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