Auszahlungen

FAQ rund um Ihre Auszahlungen

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um das Thema Auszahlungen. Unsere FAQs bieten Antworten auf häufig gestellte Fragen bezüglich des Auszahlungsprozesses und der Sicherheitsmaßnahmen. Informieren Sie sich, wie Sie Ihre Transaktionsauszahlungen schnell und sicher abwickeln können und welche Schritte dabei zu berücksichtigen sind.

Wo kann ich meine Auszahlungen einsehen?
Stationär
E-Commerce
Ihre Auszahlungsbelege stehen in Ihrem Händlerportal zum Einsehen und Herunterladen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit aufgrund von Unternehmenszusammenführungen über mehrere Händlerportale verfügen. Je nach Dienstleistung kann es vorkommen, dass Sie Rechnungen über verschiedene Portale erhalten.

Eine Übersicht unserer Kundenportale finden Sie hier.
Wann erhalte ich meine Auszahlungen?
Stationär
E-Commerce
Ihre Auszahlungen werden gemäß den im Vertrag festgelegten Regelungen regelmäßig auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen.

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen kann allerdings variieren. In der Regel erfolgt die Überweisung innerhalb weniger Werktage nach der Anforderung. Bitte beachten Sie, dass die genaue Dauer abhängig von der gewählten Auszahlungsmethode sowie den spezifischen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank sein kann.
Wie kann ich meinen Auszahlungszyklus ändern?
Stationär
E-Commerce
Um Änderungen an Ihrem Auszahlungszyklus vorzunehmen, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Service-Team in Verbindung zu setzen.

Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die möglichen Optionen sowie die nächsten Schritte informieren.
Welche Auszahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei PAYONE bieten wir verschiedene Auszahlungsmethoden an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Die verfügbaren Optionen können je nach Kundenspezifikation und Vertrag variieren, beinhalten jedoch üblicherweise die folgenden Methoden:

Direkte Banküberweisung: Die häufigste Auszahlungsmethode, bei der Gelder direkt auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen werden.

SEPA-Überweisung: Für Kunden innerhalb des SEPA-Raums (Single Euro Payments Area) ermöglicht diese Methode effiziente grenzüberschreitende Transaktionen in Euro.

Diese Methoden wurden entwickelt, um eine schnelle, sichere und effiziente Abwicklung Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie Ihr Vertragsdokument oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um mehr über die spezifisch für Sie verfügbaren Auszahlungsoptionen zu erfahren.
Gibt es Limits oder Gebühren für Auszahlungen?
Stationär
E-Commerce
Bezüglich Limits oder Gebühren für Auszahlungen können je nach Ihrem spezifischen Vertrag oder den gewählten Dienstleistungen unterschiedliche Regelungen gelten.

Da diese Details variieren können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt über unser Kontaktformular bei uns zu melden, falls Sie weitere Fragen haben oder genauere Informationen benötigen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre speziellen Anliegen zu klären.
Auf meinem Konto fehlen Umsätze. Was mache ich jetzt?
Stationär
E-Commerce
Zunächst einmal: Es kann vorkommen, dass Gutschriften manchmal früher oder später als erwartet erfolgen.

Bezüglich Ihrer fehlenden Umsätze empfehlen wir folgendes Vorgehen: Bitte führen Sie zunächst einen Kassenschnitt an Ihrem Kartenlesegerät durch. Anleitungen hierzu finden Sie auf der jeweiligen Geräteseite, die Ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie dieser durchzuführen ist.

Sollten nach dem Kassenschnitt innerhalb von 2-3 Werktagen keine Gutschriften auf Ihrem Konto eingehen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei diesem oder anderen Anliegen behilflich zu sein.
Wie sicher sind Auszahlungen mit PAYONE?
Auszahlungen mit PAYONE sind äußerst sicher, da wir uns dem Schutz Ihrer Finanztransaktionen und persönlichen Daten verpflichtet fühlen. Wir verwenden fortschrittlichste Sicherheitstechnologien und strenge Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass jede Transaktion sicher abgewickelt wird. Unsere Systeme sind kontinuierlich auf dem neuesten Stand der Technik und werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um jeglicher Form von Sicherheitsbedrohungen entgegenzuwirken. Darüber hinaus halten wir uns strikt an alle relevanten Datenschutzgesetze und -richtlinien, um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Mit PAYONE können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Auszahlungen in einem sicheren und geschützten Umfeld durchgeführt werden.
Was sollte ich tun, wenn ich Probleme bei der Auszahlung habe?
Stationär
E-Commerce
Wenn Sie auf Probleme bei der Auszahlung stoßen, ist es wichtig, schnell zu handeln. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend über unser Kontaktformular an uns zu wenden. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und eine zügige Lösung für Ihre Auszahlungsprobleme zu finden.

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