Benutzen Sie Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40 mm und einer Breite von maximal 58 mm. Das DX8000 unterstützt Bonrollen mit einer Länge von 18 m.
Erhältlich in unserem Zubehörshop.
Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb mit allen Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Kartenlesegeräts.
Das Papierfach gibt gedruckte Quittungen oder Belege aus.
Der Kontaktleser ermöglicht die Kommunikation zwischen der Karte und dem Kartenlesegerät.
Der Magnetstreifenleser liest die auf dem Magnetstreifen der Karte gespeicherten Daten für die Zahlungsabwicklung aus.
Das Display zeigt Anweisungen und Transaktionsinformationen in klarer und farbiger Form an.
Der Chipkartenleser liest die Daten der Karte aus, um sichere Zahlungen zu ermöglichen.
OS/Prozessor: Android 10/ARM Cortex A53 Quadcore
Speicher: 2 GB LPDDR3 SDRAM/16 GB NAND Flash
Maße (L x B x H): 19,8 x 8,3 x 6,2 cm
Gewicht: 450 g
Kommunikation: 4G (LTE), Wifi IEEE802.11 a/b/g/n/ac
Das mitgelieferte Netzteil ist speziell auf das DX8000 Terminal abgestimmt. Verwenden Sie kein anderes Netzteil!
Den Anschluss finden Sie unter dem Deckel auf der Unterseite der Ladestation.
Benutzen Sie Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40 mm und einer Breite von maximal 58 mm. Das DX8000 unterstützt Bonrollen mit einer Länge von 18 m.
Erhältlich in unserem Zubehörshop.
Wird das Terminal länger als zwei Monate gelagert, entfernen Sie bitte den Akku aus dem Gerät. Verwenden Sie ausschließlich den für die Ingenico-DX8000-Serie vorgesehenen Original-Akku.
Ein Soft Reset kann manchmal nötig und hilfreich sein, z. B. zum Wiederherstellen der WLAN- oder Mobilfunkverbindung und bei „Funktionsschwierigkeiten“ des Terminals.
Lassen Sie den Akku nach dem ersten Einsetzen mindestens 6 Stunden laden. So ist eine lange Lebenszeit des Akkus gewährleistet.
Um Ihr Terminal in vollem Umfang zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung. Verbinden Sie dazu Ihr Terminal entweder per Mobilnetz oder WLAN. Detaillierte Informationen über die unterschiedlichen Verbindungen, ihre Funktionen und ihre Nutzung erhalten Sie folgend:
Wenn Sie als Verbindung „Mobiles Netz” gewählt haben, erkennt das Terminal automatisch die mitgelieferte und bereits installierte PAYONE SIM-Karte. Falls Sie keine PAYONE SIM-Karte verwenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für die Datenübergabe in Ihrem WLAN ist eine Anmeldung in unmittelbarer Nähe Ihres Routers nötig.
Für die Anmeldung benötigen Sie folgende Angaben:
Für den sicheren Betrieb Ihres Terminals via WLAN empfehlen wir folgende Sicherheitsmaßnahmen:
Transaktionsdaten (z. B. Bankverbindungen, Kartennummern etc.) müssen während der Übertragung via WLAN vor Zugriffen durch unberechtigte Dritte geschützt werden. Die Nutzung des Terminals in einer unverschlüsselten Umgebung, z. B. in Hotspots oder mit einem WLAN-Router ohne Verschlüsselung, ist nicht gestattet.
Aus rechtlichen Gründen darf nur das Verschlüsselungsverfahren WPA2 verwendet werden. Bitte keine anderen Protokolle, wie z. B. WEP, über das Terminal-Menü einstellen!
Der WLAN-Router muss sicher betrieben werden:
Wenn Sie Ihren Router auf WPA2 umstellen, müssen alle bereits im Netz eingebundenen Geräte WPA2 unterstützen (ggf. Umstellung nötig). (Meist ältere) Geräte, die WPA2 nicht unterstützen, können dann im WLAN nicht mehr betrieben werden.
DX 8000 DX8000 DX/8000 DX-8000
Nach 60 Sekunden Benutzerinaktivität oder durch Betätigen der [Abbr]-Taste im Eingabemodus fällt das Terminal automatisch in den Ruhezustand.
Um in den Eingabemodus zu wechseln, genügt ein Druck auf den Touchscreen. Im Eingabemodus lassen sich alle Funktionen des Terminals aufrufen und Zahlungen direkt anstoßen.
Über das Drücken der [F]-Taste wird der Zugang zum Eingabemodus, Hauptmenü und zur Funktionscode-Eingabe ermöglicht.
Die Funktionscode-Liste kann unter dem Funktionscode „526“ ausgedruckt werden.
Im Hauptmenü finden sich alle relevanten Funktionen des Terminals. Das Hauptmenü lässt sich aus dem Eingabemodus des Terminals mittels der [F]-Taste aufrufen.
Durch Tippen auf das Touch-Display wählen Sie den gewünschten Menüpunkt.
Dieses Menü bietet schnellen Zugriff auf alle verfügbaren Transaktionsarten. So können optionale Terminalfunktionen unkompliziert gestartet werden.
Im Favoritenmenü finden sich bis zu 5 frei belegbare Favoriten, die direkt aus diesem Menü heraus gestartet werden können.
Hauptmenü/Funktionscode-Menü
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Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind.
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Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind.
Im folgenden Abschnitt zum kontaktlosen Bezahlen ist häufiger von „Limit“ die Rede. Das Limit wird nicht von PAYONE vorgegeben und liegt derzeit bei 50,– Euro. Falls das Limit erreicht oder überschritten ist, wird beim kontaktlosen Bezahlen nach der PIN gefragt.
Aus Sicherheitsgründen ist die Eingabe der PIN oder die Unterschrift auf dem Händlerbeleg gelegentlich auch bei Beträgen unter dem Limit erforderlich.
Bitte beachten Sie deshalb immer die Angaben auf dem Terminal-Display und die Belegausdrucke.
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Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind
Hier könnte ein zusätzliches Einstecken der Karte verlangt werden.
Dieser Ablauf gilt, sofern Sie im Rahmen des von Ihnen beauftragten Zahlverfahrens PIN-Zahlung mit uns vereinbart haben.
Haben Sie Zahlung mit UNTERSCHRIFT (ELV/OLV) gewählt, ist der Betrag unerheblich. Die Unterschrift muss in Abhängigkeit von der Displaymeldung geleistet werden.
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Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind
Hier könnte ein zusätzliches Einstecken der Karte verlangt werden.
Stellen Sie sicher, dass Unterschrift, Vorname und Nachname des Kunden mit den Angaben auf der verwendeten Karte übereinstimmen.
Ein Storno ist nur dann möglich, wenn der Betrag noch nicht vom Konto des Kunden abgebucht wurde.
Das Clearing wird gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit durchgeführt.
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Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind
* Die Trace-Nr. des letzten Kaufs befindet sich immer im oberen Teil des Kunden- und Händlerbelegs oder im Terminal unter dem Funktionscode „7“. Falls Sie nach einer älteren Trace-Nr. suchen, kann diese per Ziffernblock bei dem Funktionscode „7“ eingetippt werden.
** Voreingestelltes Kassierer-Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Ablauf vom Kartentyp abhängig.
Die Gutschrift ist in der Regel nur mit Kreditkarten möglich.
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Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind
12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Der Kassenschnitt sollte einmal täglich durchgeführt werden. Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt.
* Voreingestelltes Kassierer Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
** Voreingestelltes Händler Passwort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Der Kassenschnitt ist die finale Verarbeitungsfreigabe an PAYONE: Der Umsatzspeicher wird geleert, kein Belegduplikat und kein Storno von Zahlungen an diesem Tag sind mehr möglich.
Der Kassenbericht ist die Zwischensumme, z. B. bei einem Kassiererwechsel. Hier findet keine Löschung des Umsatzspeichers und keine Verarbeitungsfreigabe statt.
Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt.
Dieser ist rein informativ und ersetzt den Kassenschnitt nicht!
* Voreingestelltes Kassierer Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
** Voreingestelltes Händler Passwort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
* Voreingestelltes Kassierer Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
** Voreingestelltes Händler Passwort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
*** Die Trace-Nr. des letzten Kaufs befindet sich immer im oberen Teil des Kunden- und Händlerbelegs oder im Terminal unter dem Funktionscode „7“.
Falls Sie nach einer älteren Trace-Nr. suchen, kann diese per Ziffernblock bei dem Funktionscode „7“ eingetippt werden.
Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben:
56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Die DCC (engl. Dynamic Currency Conversion) bietet internationalen Kunden die Möglichkeit, direkt in ihrer jeweiligen Heimatwährung zu bezahlen – zum tagesaktuellen Wechselkurs.
So funktioniert DCC:
Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.
Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS.
Betreiben Sie Ihr Terminal nur mit dem Originalnetzteil. Beim Versuch, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.
Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben.
Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen und die Transaktion neu starten.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Daten aus der Buchung überprüfen und Transaktion neu starten.
Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitut wieder freischalten lassen.
Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg achten, ansonsten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen.
In Ihrem Kundenportal warten zahlreiche nützliche Funktionen und Self Services auf Sie. Nutzen Sie die Möglichkeiten, mehr aus Ihren Zahlungsdaten zu machen und vieles andere unkompliziert selbst erledigen zu können. Jederzeit und wann Sie es möchten.
Funktionscodes ermöglichen den schnellen Zugriff auf häufig genutzte Funktionen des Terminals.
Um einen Funktionscode einzugeben, drücken Sie [OK] und danach 2x [F].
Hier werden Sie nach einer „Trace-Nr.” gefragt. Diese finden Sie oberhalb des Kundenbelegs unter dem Datum. Bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK]. Anschließend wird Ihnen der zu stornierende Betrag angezeigt. Drücken Sie die Bestätigungstaste [OK]. Legen Sie anschließend die Karte des Kunden auf. Der Storno-Beleg wird automatisch gedruckt.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Ein Kassenschnitt zeigt Ihnen an, wie viele Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt gemacht wurden. Heben Sie den Beleg gut auf.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Hier können Sie sich eine Belegkopie nach einer Trace-Nr., dem letzten Händlerbeleg, dem letzten Kundenbeleg oder des Kassenschnittes ausgeben lassen.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Diese Funktion dient dazu, den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen sowie Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen (z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit).
Diese Aktion ist kostenpflichtig. Wählen Sie die „Erweiterte Diagnose“ deshalb nur, wenn es unbedingt notwendig ist.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits festgelegten Favoriten. Diese können Sie auch über die digitale F3-Taste anwählen.
Diese Funktion zeigt technische Daten zu Ihrem Terminal wie z. B. den Status Ihres LAN, WLAN oder der 4G-Verbindung. Mit dem Code „522“ können Sie diese Daten als Beleg drucken.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.