Bevor die Basisstation an den Strom angeschlossen wird, erst das Ethernet Kabel an die Basisstation anschließen.
Move/5000 Inbetriebnahme
Bedienungsanleitung für Ihr Kartenlesegerät
Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb mit allen Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Kartenlesegeräts.
Move/5000
Das Papierfach gibt gedruckte Quittungen oder Belege aus.
- Grafikfähiger Thermodrucker
- 30 Zeilen pro Sekunde
Der Kontaktleser ermöglicht die Kommunikation zwischen der Karte und dem Kartenlesegerät.
- Kontaktlosleser ISO 14443
Das Display zeigt Anweisungen und Transaktionsinformationen in klarer und farbiger Form an.
- Grafikfähiges 3,5”-TFT-Farbdisplay
- 480 x 320 Pixel (QVGA)
- Kapazitiver Touchscreen
Eine Funktionstaste ermöglicht den Zugriff auf spezifische Funktionen oder Menüs.
- Funktionscodes für verschiedene Aktionen
Der Chipkartenleser liest die Daten der Karte aus, um sichere Zahlungen zu ermöglichen.
- Chipkartenleser
ISO 7816 1-2-3
Technische Daten
OS/Prozessor: Telium TETRA OS/ARM Cortex A5 (800 MIPS)
Speicher: 512 MB RAM/512 MB Flash
Maße (L x B x H): 16,9 x 7,8 x 5,7 cm
Gewicht: 320 g
Kommunikation: 4G (LTE), Bluetooth 4.1, Class 1 oder WLAN, IEEE802.11 a/b/g/n
- Lieferumfang
* Nur bei Gerätevariante mit Bluetooth-Basis.
Lieferkonfiguration
Move/5000 4G/WLAN mit Ladebasis
Move/5000 Bluetooth (WLAN, 4G), mit Basisstation - Inbetriebnahme in 8 Schritten
1. Basisstation anschließen
Die wichtigsten Anschlüsse befinden sich auf der Oberseite der Basis. Weitere Anschlüsse finden Sie unter dem Deckel, auf der Unterseite der Basis.
Basisstation - Ansicht von hinten
Bitte beachten Sie:2. Einsetzen der nachbestellten SIM-Karte in das Terminal
- Zum Einlegen der SIM-Karte sollte das Terminal ausgeschaltet sein. Drücken Sie dazu die Tasten Korrekturtaste [CLR] und Punkttaste [.] gleichzeitig für etwa zwei Sekunden.
- Entriegeln Sie den Deckel auf der Rückseite des Terminals und heben Sie den Deckel ab.
- Schieben Sie die SIM-Karte vorsichtig in die dafür vorgesehene Aufnahme: SIM1 (siehe Abbildung).
- Achten Sie darauf, dass der Chip nach unten zeigt und die abgeschrägte Ecke der SIM-Karte wie abgebildet positioniert ist.
- Schließen Sie den Deckel wieder.
Terminal - Ansicht von hinten
3. Papierrolle einlegen bzw. wechseln
- Entriegelung nach vorne kippen, die Abdeckung springt auf.
- Papierfach aufklappen.
- Die Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen.
- Die neue Thermopapierrolle wie in der Abbildung dargestellt einlegen. Das Papierende 3 cm über die Abrisskante abrollen und festhalten.
- Papierfach wieder verschließen. Der Verschluss muss hörbar einrasten.
Bitte beachten Sie:Wenn die Bonrolle eingelegt ist, wird grundsätzlich immer ein Beleg für die jeweils erfolgreiche Einrichtung ausgedruckt. Benutzen Sie Papierrollen mit einem Durchmesser von maximal 40 mm und einer Breite von maximal 58 mm.
Erhältlich in unserem Zubehörshop.
4. Akku in das Terminal einlegen
- Akku einlegen.
- Terminal nur mit eingelegtem Akku durch Drücken der OK-Taste starten.
(Wichtig: NICHT AUF DIE BASIS LEGEN. Das Terminal startet auch nicht von selbst, nach Einlegen des Akkus!) - Startet das Terminal?
JA --> Akku ist richtig eingelegt.
NEIN --> Vorgang des Einlegens wiederholen und versuchen, das Terminal über OK zu starten. - Nach dem Start das Terminal auf die Ladeschale legen. Es kommt ein Doppelpiep (kurzer tiefer gefolgt von
einem kurzen hohen Piep). - Nach dem Piep-Signal ist der Kontakt zwischen Terminal, Akku und Ladeschale hergestellt, und der Akku wird geladen.
Ein vollständiges Aufladen des Akkus kann bis zu 5 Stunden dauern, abhängig davon, wie tief der Akku entladen ist.Achten Sie beim Einlegen der Batterie darauf, dass die Kontakte des Akkus mit den Kontakten des Terminals verbunden sind.Wird das Terminal mit einem USB-Kabel oder direkt über die Basis angeschlossen und zeigt „Akku leer, bitte warten“ an, dann sind die Kontakte des Akkus nicht mit denen des Terminals verbunden.Reagiert das Terminal nicht auf das Drücken der OK-Taste, haben sich eventuell Kondensrückstände auf den Akku-Kontakten gebildet. Entnehmen Sie den Akku wieder und versuchen Sie es erneut.Bitte beachten Sie:Wird das Terminal länger als zwei Monate gelagert, entfernen Sie bitte den Akku aus dem Gerät. Verwenden Sie ausschließlich den für die Ingenico Move-Serie vorgesehenen Original-Akku.
5. Terminal Ein-/Ausschalten und Soft Reset
- Zum Einschalten das Terminal auf die mit Strom versorgte Basis (Ladeschale) legen oder die Bestätigungstaste [OK] drücken.
- Zum Ausschalten des Terminals die Korrekturtaste [CLR] und die Punkttaste [.] für ca. 2 Sekunden gleichzeitig gedrückt halten.
Das Terminal darf dabei nicht auf der Ladeschale liegen. - Für einen Soft Reset drücken Sie die Korrekturtaste [CLR] und die Punkttaste [.]. Warten Sie dann 5 Sekunden und drücken Sie [OK] oder legen Sie das Terminal auf die Basis. Anschließend startet das Gerät neu. Ein Soft Reset kann manchmal nötig und hilfreich sein, z. B. zum Wiederherstellen der WLAN- oder Mobilfunkverbindung und bei „Funktionsschwierigkeiten“ des Terminals.
Bitte beachten Sie:Lassen Sie den Akku nach dem ersten Einsetzen mindestens 16 Stunden laden. So ist eine lange Lebenszeit des Akkus gewährleistet.
Zeigt das Terminal „Akku laden“ an, nachdem Sie es auf die Ladestation gesteckt haben, sind die Kontakte des Akkus nicht korrekt mit denen des Terminals verbunden. Stecken Sie den Akku aus und erneut ein.
6. Verbindung herstellen
Um Ihr Terminal in vollem Umfang zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung. Verbinden Sie dazu Ihr Terminal entweder per Mobilnetz, WLAN oder Ethernet.
- Sobald Ihr Terminal eingeschaltet und hochgefahren ist, zeigt das Start-Display „Initialisieren“ an. Drücken Sie die Bestätigungstaste [OK] und danach 2x Funktionstaste [F] auf dem Ziffernblock des Terminals. (Alternativ kann 3x Funktionstaste [F] gedrückt werden)
- Geben Sie dann bei Funktionscode „54“ ein.
- Anschließend geben Sie das Händlerpasswort (12345) ein und wählen dann „DFÜ-Assistent“ (DFÜ = Datenfernübertragung).
- Abschließend wählen Sie, wie Ihr Terminal eine Verbindung mit den PAYONE Servern aufbauen soll.
6.1 Betrieb über Mobilnetz
Wenn Sie als Verbindung „Mobiles Netz” gewählt haben, erkennt das Terminal automatisch die mitgelieferte und bereits installierte PAYONE Multinetz-SIM-Karte. Falls Sie keine PAYONE Multinetz-SIM-Karte verwenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Das Terminal startet nach der letzten Bestätigung ggf. neu.
Die Verbindung über das Mobilnetz ist aktiv, wenn mindestens ein grüner Balken in dem markierten Bereich sichtbar ist (s. Abb.).
6.2 Betrieb über WLAN
Für die Datenübergabe in Ihrem WLAN ist eine Anmeldung in unmittelbarer Nähe Ihres Routers nötig. Für die Anmeldung benötigen Sie folgende Angaben:
- WLAN-Namen (SSID)
Das ist der Name, mit dem sich Ihr Netzwerk über die Funkstrecke meldet. - WLAN-Schlüssel (WPA2)
Dieser Schlüssel ist meist auf der Rückseite des Routers vermerkt. Er stellt sicher, dass niemand unbefugt Zugang zu Ihrem Netzwerk erhält. - IP-Adressen-Abfrage (DHCP)
Das ist der Platz im Netzwerk, auf dem das Terminal arbeitet.
Das Terminal startet nach der letzten Bestätigung ggf. neu.
6.3 Betrieb über Ethernet
Der Betrieb über ein Ethernetkabel an der Basis ermöglicht eine alternative kabelgebundene Verbindung über Ihr LAN. Das Terminal selbst ist über Bluetooth mit der Basis verbunden und stellt so eine Verbindung zum Internet her.
Wählen Sie dazu im Terminal die Funktion Ethernet. Hier werden keine zusätzlichen Passwörter oder Informationen benötigt.
Sollte das Terminal die Verbindung verlieren, führen Sie ein einen Soft Reset am Terminal durch.
Ob die Funkverbindung aktiv ist, sehen Sie anhand des grünen Ethernet-Symbols und des grünen Bluetooth-Symbols.
7. Initialisierung
Mit der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet.
Anschließend ist dieses voll funktionsfähig.
- * Voreingestelltes Kassierer-Passwort
56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Bitte beachten Sie:Am Ende der Erstinitialisierung führt Ihr Terminal einen Neustart durch. Nach diesem erscheint die Meldung „Initialisierung erfolgreich“. Ist das nicht der Fall, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
8. Sicherheit und Datenschutz
Für den sicheren Betrieb Ihres Terminals via WLAN (s. Punkt 6.2) empfehlen wir folgende Sicherheitsmaßnahmen: Transaktionsdaten (z. B. Bankverbindungen, Kartennummern etc.) müssen während der Übertragung via WLAN vor Zugriffen durch unberechtigte Dritte geschützt werden. Die Nutzung des Terminals in einer unverschlüsselten Umgebung, z. B. in Hotspots oder mit einem WLAN-Router ohne Verschlüsselung, ist nicht gestattet.
Es sollte das Verschlüsselungsverfahren WPA2 verwendet werden. Nur wenn der Router WPA2 nicht unterstützt, kann das weniger sichere Verfahren WPA eingesetzt werden (in diesem Fall wird ein regelmäßiger Schlüsselwechsel empfohlen).
Der Einsatz von WEP64 oder WEP128 ist nicht erlaubt.
Der WLAN-Router muss sicher betrieben werden:
- Wählen Sie WLAN-Name/SSID so, dass kein Rückschluss auf den Router-Typ oder den Betreiber des WLAN möglich ist.
- Vergeben Sie das voreingestellte Passwort zum Konfigurieren des Routers (über LAN-Kabel zum PC) neu.
- Verwenden Sie einen WPA2-Netzschlüssel (Key) mit mindestens 16 Zeichen.
Bitte beachten Sie:Wenn Sie Ihren Router auf WPA2 umstellen, müssen alle bereits im Netz eingebundenen Geräte WPA2 unterstützen (ggf. Umstellung nötig). (Meist ältere) Geräte, die WPA2 nicht unterstützen, können dann im WLAN nicht mehr betrieben werden.
Move 5000 Move5000 Move/5000 Move-5000
- Basics & Menüführung
Ruhezustand
Nach 60 Sekunden Benutzerinaktivität oder durch Betätigen der STOP-Taste im Eingabemodus fällt das Terminal automatisch in den Ruhezustand.
Um in den Eingabemodus zu wechseln, genügt ein Druck auf eine beliebige Taste. Im Eingabemodus lassen sich alle Funktionen des Terminals aufrufen und Zahlungen direkt anstoßen.
Menüführung
Über das Drücken der F-Taste wird der Zugang zum Eingabemodus, Hauptmenü und zur Funktionscode-Eingabe ermöglicht.
1x Funktionstaste [F] drücken = Zahlung
2x Funktionstaste [F] drücken = Hauptmenü
3x Funktionstaste [F] drücken = Funktionscode eingeben („526“ für alle Funktionscodes)
Bitte beachten Sie:Das Terminal wird mit der Bestätigungstaste [OK] aus dem Ruhemodus „geweckt“.
Hauptmenü
Im Hauptmenü finden sich alle relevanten Funktionen des Terminals.
Das Hauptmenü lässt sich aus dem Eingabemodus des Terminals mittels der Funktionstaste [F] aufrufen.
Durch Scrollen und Tippen auf das Touch-Display wählen Sie den gewünschten Menüpunkt.
Digitales Display & digitale Funktions-Tasten
F1 bis F4 werden als Touch-Buttons im Eingabemodus des Displays angezeigt und dienen dem Schnellzugriff auf einzelne Funktionen im Menü.
Transaktionsart
Dieses Menü bietet schnellen Zugriff auf alle verfügbaren Transaktionsarten. So können z. B. Gutscheine, Storno, Trinkgeldtransaktionen u. v. m. unkompliziert gestartet werden.Favoriten
Im Favoritenmenü finden sich bis zu 5 frei belegbare Favoriten, die direkt aus diesem Menü heraus gestartet werden können.Belegung der digitalen Funktionstasten ändern & festlegen
Die digitalen F-Tasten dienen einem schnellstmöglichen Zugriff auf wichtige und alltägliche Funktionen. Um neue Funktionen für die digitalen F-Tasten festzulegen, führen Sie den gleichen Vorgang aus wie unten beim Punkt „Favoriten neu belegen“, aber mit dem Funktionscode „526“.
Bitte beachten Sie:Mit dem Funktionscode kann jede Taste des Terminals überschrieben werden! Folgen Sie daher aufmerksam den Meldungen auf dem Display.
Favoriten neu belegen
- 3x Funktionstaste [F] drücken.
- Funktionscode „534“ eingeben, mit Bestätigungstaste [OK] bestätigen.
- Händlerpasswort (12345) eingeben, mit Bestätigungstaste [OK] bestätigen.
- Displaymeldung „Aktuelle Belegung drucken?“ erscheint.
Bestätigungstaste [OK] = Drucken einer Liste aller verfügbaren Funktionen und Codes (anschließend können die Belegungen geändert werden).
Abbruchtaste [STP] = Belegung der Favoriten ändern (nur wählen, wenn gewünschte Funktionscodes bereits bekannt sind) - „Aktuelle Favoriten löschen“ erscheint.
Bestätigungstaste [OK] = Löschen aller aktuell belegten Favoriten. Danach ist eine Neubelegung möglich.
Abbruchtaste [STP] = Bestehende Belegung der Favoriten bleibt bestehen und kann dann schrittweise geändert werden. - Gewünschten Funktionscode eingeben und pro Favorit mit der Bestätigungstaste [OK] bestätigen.
- Zum Ende bestätigt das Terminal den Vorgang und kehrt in den Grundzustand zurück.
- Zahlung & Kaufabwicklung Karten mit Chip dürfen an diesem Terminal grundsätzlich nicht über den Magnetstreifen autorisiert werden.
Kauf - Über Chip mit PIN
Blau
Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind.Kauf - Über Chip mit Unterschrift
Blau
Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind. - Kontaktlose Zahlungsvorgänge Bitte beachten Sie:
Im folgenden Abschnitt zum kontaktlosen Bezahlen ist häufiger von „Limit“ die Rede. Das Limit wird nicht von PAYONE vorgegeben und liegt derzeit bei 50,– Euro. Falls das Limit erreicht oder überschritten ist, wird beim kontaktlosen Bezahlen nach der PIN gefragt.
Kauf - Unter Limit
Aus Sicherheitsgründen ist die Eingabe der PIN oder die Unterschrift auf dem Händlerbeleg gelegentlich auch bei Beträgen unter dem Limit erforderlich.
Bitte beachten Sie deshalb immer die Angaben auf dem Terminal-Display und die Belegausdrucke.
Blau
Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind.- * Kunde hält Karte vor
Hier könnte ein zusätzliches Einstecken der Karte verlangt werden.
Kauf - Über Limit mit PIN
Dieser Ablauf gilt, sofern Sie im Rahmen des von Ihnen beauftragten Zahlverfahrens PIN-Zahlung mit uns vereinbart haben.
Haben Sie Zahlung mit UNTERSCHRIFT (ELV/OLV) gewählt, ist der Betrag unerheblich. Die Unterschrift muss ab dem 1. Cent IMMER geleistet werden.
Blau
Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind.- * Kunde hält Karte vor
Hier könnte ein zusätzliches Einstecken der Karte verlangt werden.
Bitte beachten Sie:Stellen Sie sicher, dass Unterschrift, Name und Nachname des Kunden mit den Angaben auf der verwendeten Karte übereinstimmen.
- * Kunde hält Karte vor
- Storno & Gutschrift
Storno
Ein Storno ist nur dann möglich, wenn der Betrag noch nicht vom Konto des Kunden abgebucht wurde.
Das Clearing wird gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit durchgeführt.
Blau
Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind.- * Erläuterungen
* Die Trace-Nr. des letzten Kaufs befindet sich immer im oberen Teil des Kunden- und Händlerbelegs oder im Terminal unter dem Funktionscode „7“.
Falls Sie nach einer älteren Trace-Nr. suchen, kann diese per Ziffernblock bei dem Funktionscode „7“ eingetippt werden.
** Voreingestelltes Kassierer-Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Gutschrift
Ablauf vom Kartentyp abhängig.
Die Gutschrift ist in der Regel nur mit Kreditkarten möglich.
Blau
Eingaben, die vom Kunden am Terminal durchzuführen sind.- * Voreingestelltes Händler-Passwort
12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
- * Erläuterungen
- Berichte, Belege & Kassenschnitt
Kassenschnitt
Der Kassenschnitt sollte einmal täglich durchgeführt werden. Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt.
- * Erläuterungen
* Voreingestelltes Händler-Passwort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
** Voreingestelltes Kassierer-Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Bitte beachten Sie:Der Kassenschnitt ist die finale Verarbeitungsfreigabe an PAYONE: Der Umsatzspeicher wird geleert, kein Belegduplikat und kein Storno von Zahlungen an diesem Tag sind mehr möglich.
Kassenbericht
Der Kassenbericht ist die Zwischensumme, z. B. bei einem Kassiererwechsel. Hier findet keine Löschung des Umsatzspeichers und keine Verarbeitungsfreigabe statt.
Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt.
Dieser ist rein informativ und ersetzt den Kassenschnitt nicht!
- * Erläuterungen
* Voreingestelltes Händler-Passwort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
** Voreingestelltes Kassierer-Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Kopie des Händlerbeleges
- * Erläuterungen
** Voreingestelltes Kassierer-Passwort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
*** Die Trace-Nr. des letzten Kaufs befindet sich immer im oberen Teil des Kunden- und Händlerbelegs oder im Terminal unter dem Funktionscode „7“.
Falls Sie nach einer älteren Trace-Nr. suchen, kann diese per Ziffernblock bei dem Funktionscode „7“ eingetippt werden.
- * Erläuterungen
- Systemfunktionen auf einen Blick
Erweiterte Diagnose
Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben:
1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen.
2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. bei der Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit.
- * Voreingestelltes Kassierer-Passwort
56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Bitte beachten Sie:Wenn Ihr Terminal via WLAN verbunden ist, kann es zu Verbindungsschwierigkeiten kommen, wenn Sie den WLAN-Empfangsbereich verlassen. Wie Sie Ihr Terminal wieder mit dem WLAN verbinden, erfahren Sie im Quick Start Guide.
Dynamische Währungsumrechnung (DCC)
Die DCC (engl. Dynamic Currency Conversion) bietet internationalen Kunden die Möglichkeit, direkt in ihrer jeweiligen Heimatwährung zu bezahlen – zum tagesaktuellen Wechselkurs.
So funktioniert DCC:
- Automatische Kartenerkennung
Ein Gerät mit DCC-Funktion erkennt automatisch die Währung der genutzten Kreditkarte und bietet dem Kunden DCC an. - Kunde wählt bevorzugte Währung
Am Bildschirm können die Kunden selbst wählen, ob sie mit DCC direkt in ihrer Heimatwährung oder ohne DCC in der lokalen Währung zahlen möchten. - Sie haben nichts weiter zu tun
Für Sie bleiben die Zahlungsvorgänge gewohnt einfach. Und dank der Abrechnung in gewünschter Händlerwährung gibt es keinen Mehraufwand für die Buchhaltung.
- * Voreingestelltes Kassierer-Passwort
- Sicherheitshinweise & Reinigung
Checkliste für Händler am Point of Sale (POS)
Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.Bitte prüfen Sie anhand der Kartenprägung den Gültigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gültig.Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten – sind keine UV-Sicherheitsmerkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte höchstwahrscheinlich gefälscht.Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestört und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben können.Vermeiden Sie so weit wie möglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen können.Verwahren Sie Ihr Terminal außerhalb der Ladenöffnungszeiten an einem sicheren Ort. Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal. Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und PAYONE.Bitte beachten Sie:Bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten Beleg für sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber enthalten.
Hinweise zur Reinigung
- Verwenden Sie zur Reinigung des Terminals ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch.
- Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Lösungsmittel, die Isopropyl-Alkohol enthalten.
- Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden. Reinigungskarten sind Bestandteil des PAYONE Reinigungssets, welches Sie direkt bei PAYONE erhalten.
Manipulation durch Öffnung
Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.
Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS.
Bitte beachten Sie:Betreiben Sie Ihr Terminal nur mit dem Originalnetzteil. Beim Versuch, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.
Mögliche Systemmeldungen
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen und die Transaktion neu starten.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Daten aus der Buchung überprüfen und Transaktion neu starten.
Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitut wieder freischalten lassen.
Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg achten, ansonsten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen.
In Ihrem Kundenportal warten zahlreiche nützliche Funktionen und Self Services auf Sie. Nutzen Sie die Möglichkeiten, mehr aus Ihren Zahlungsdaten zu machen und vieles andere unkompliziert selbst erledigen zu können. Jederzeit und wann Sie es möchten.
- Was sind Funktionscodes?
Funktionscodes ermöglichen den schnellen Zugriff auf häufig genutzte Funktionen des Terminals.
- Wie werden Funktionscodes eingegeben?
Um einen Funktionscode einzugeben, drücken Sie [OK] und danach 2x [F].
- F + 2 > Storno > Kassiererpasswort**
Hier werden Sie nach einer „Trace-Nr.” gefragt. Diese finden Sie oberhalb des Kundenbelegs unter dem Datum. Bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK]. Anschließend wird Ihnen der zu stornierende Betrag angezeigt. Drücken Sie die Bestätigungstaste [OK]. Legen Sie anschließend die Karte des Kunden auf. Der Storno-Beleg wird automatisch gedruckt.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 4 > Kassenschnitt > Händlerpasswort*
Ein Kassenschnitt zeigt Ihnen an, wie viele Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt gemacht wurden. Heben Sie den Beleg gut auf.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 8 > Belegkopie > Kassiererpasswort**
Hier können Sie sich eine Belegkopie nach einer Trace-Nr., dem letzten Händlerbeleg, dem letzten Kundenbeleg oder des Kassenschnittes ausgeben lassen.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 9 > Erweiterte Diagnose > Kassiererpasswort**
Diese Funktion dient dazu, den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen sowie Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen (z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit).
Diese Aktion ist kostenpflichtig. Wählen Sie die „Erweiterte Diagnose“ deshalb nur, wenn es unbedingt notwendig ist.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 30 > Favoriten
Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits festgelegten Favoriten. Diese können Sie auch über die digitale F3-Taste anwählen.
- F + 529 > Systeminformationen > Händlerpasswort*
Diese Funktion zeigt technische Daten zu Ihrem Terminal wie z. B. den Status Ihres LAN, WLAN oder der 4G-Verbindung. Mit dem Code „522“ können Sie diese Daten als Beleg drucken.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
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Für eine effizientere Buchhaltung: weisen Sie kartengestützte Zahlungen direkt am Terminal kundenindividuellen Vorgängen zu.
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Wickeln Sie Zahlungen für mehrere Konten einfach mit nur einem Terminal ab und vermeiden Sie aufwendige Umbuchungen.