Ein Reset wird durch die Tasten Korrekturtaste [CLR] und Punkttaste [.] durchgeführt.
![Inbetriebnahme des Lane/5000](http://media3.payone.com/f/64176/2560x1440/b593654521/header-lane5000.png/m/576x0/filters:quality(70))
Lane/5000 Inbetriebnahme
Bedienungsanleitung für Ihr Kartenlesegerät
Ihre Kurzanleitung für einen reibungslosen Betrieb mit allen Informationen zu den Grundfunktionen Ihres Kartenlesegeräts.
Lane/5000
Der Kontaktleser ermöglicht die Kommunikation zwischen der Karte und dem Kartenlesegerät.
- Kontaktlosleser
ISO 14443 A/B
Das Display zeigt Anweisungen und Transaktionsinformationen in klarer und farbiger Form an.
- Grafikfähiges 3,5”-TFT-Farbdisplay
- 320 x 480 Pixel (QVGA)
- Kapazitiver Touchscreen
Der Magnetstreifenleser liest die auf dem Magnetstreifen der Karte gespeicherten Daten für die Zahlungsabwicklung aus.
- Magnetstreifenleser Spur 1/2/3
Eine Funktionstaste ermöglicht den Zugriff auf spezifische Funktionen oder Menüs.
- Funktionscodes für verschiedene Aktionen
Der Chipkartenleser liest die Daten der Karte aus, um sichere Zahlungen zu ermöglichen.
- Chipkartenleser
ISO 7816 1-2-3
Technische Daten
OS/Prozessor: Telium TETRA OS/ARM Cortex A5 (800 MIPS)
Speicher: 512 MB RAM/512 MB Flash
Maße (L x B x H): 18,9 x 11,1 x 4,8 cm
Gewicht: 350 g
Kommunikation: Ethernet
- Lieferumfang
ACHTUNG!
Das mitgelieferte Netzteil ist speziell auf das Lane/5000 Terminal abgestimmt. Verwenden Sie kein anderes Netzteil!
- Erste Schritte
1. Kabel am Gerät
Stecken Sie den Stecker des Anschlusskabels in die dafür vorgesehene Buchse.
Fixieren Sie ihn mit 2 der beigelegten Schrauben (M2, 5x8).
Klappen Sie den Bügel am Stecker um.
SAM-Kartenslots befinden sich hinter der Abdeckklappe auf der Rückseite. Hier kann dann die letzte Schraube (M2,5x8) angebracht werden.
2. Die Anschlussbox VBOX bietet folgende Schnittstellen
Schließen Sie die vorgesehenen Kabel in der genannten Reihenfolge an.
* Optional für Kassenschnittstelle.
3. Anschlussplan
Verbinden Sie die Stromversorgung nach Abschluss der vorgenannten Schritte. Verbinden Sie das Ethernet (RJ45) mit dem LAN und das Netzteil abschließend mit dem Strom.
- Inbetriebnahme in 5 Schritten
1. Terminal einschalten
Nach erfolgreicher Installation und Herstellung des Stromanschlusses schaltet sich das Terminal von selbst an. Nun müssen die folgenden abschließenden Schritte durchgeführt werden. Sollte Ihr Ingenico-Terminal bereits vorkonfiguriert sein, ist nur noch Schritt 3 durchzuführen.
2. Internetverbindung herstellen
Um Ihr Terminal in vollem Umfang zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung per LAN.
- Sobald Ihr Terminal eingeschaltet und hochgefahren ist, zeigt das Start-Display einen der beiden Betriebszustände an (s. Punkt 3). Drücken Sie jetzt auf dem Ziffernblock des Terminals die Tasten Funktionsaufruf [F], Korrekturtaste [CLR] und Bestätigungstaste [OK] in dieser Reihenfolge kurz nacheinander.
- Geben Sie das Händler-Passwort (12345) oder das Kassierer-Passwort (56789) ein und bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK].
- Tippen Sie auf dem Touchscreen auf:
- * Erläuterungen
* Sollten Sie einen X.25-Router einsetzen wollen, sind weitere Eingaben notwendig. Diese sind mit Ihrem Netzwerk-Administrator und dem Kassenaufsteller abzustimmen.
2.1. Alternative manuelle Einstellung der Parameter
Sie können Ihre Parameter auch manuell einstellen.
- Drücken Sie wieder auf dem Ziffernblock des Terminals die Tasten Funktionsaufruf [F], Korrekturtaste [CLR] und Bestätigungstaste [OK] in dieser Reihenfolge kurz nacheinander.
- Geben Sie das Händler-Passwort (12345) oder das Kassierer-Passwort (56789) ein und bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK].
- Tippen Sie auf dem Touchscreen auf:
- * Erläuterungen
* Wenn bereits eine IP-Adresse eingetragen ist, löschen Sie diese mithilfe der Korrekturtaste [CLR].
3. Initialisierung starten
Das Terminal fordert im nächsten Schritt dazu auf, die Initialisierung zu starten. Nach der erfolgreichen Initialisierung führt das Terminal automatisch eine Konfigurationsdiagnose und einen Neustart durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand.
4. Betriebszustände
Es gibt zwei unterschiedliche Betriebszustände:
Aus dem jeweiligen Grundzustand des Terminals haben Sie zwei Möglichkeiten, um in das Hauptmenü zu gelangen:
- Zeichnen Sie mit dem Finger die gestrichelte Linie der rechten Abbildung auf dem Display nach.
- Drücken Sie die Tasten Funktionstaste [F], Korrekturtaste [CLR] und Bestätigungstaste [OK] in dieser Reihenfolge kurz nacheinander.
Die Navigation in den Menüs erfolgt über das berührungsempfindliche Display des Terminals.
5. Kasse am Terminal einrichten
- Drücken Sie jetzt auf dem Ziffernblock des Terminals die Tasten Funktionsaufruf [F], Korrekturtaste [CLR] und Bestätigungstaste [OK] in dieser Reihenfolge kurz nacheinander.
- Geben Sie das Händler-Passwort (12345) oder das Kassierer-Passwort (56789) ein und bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK].
- Tippen Sie auf dem Touchscreen auf Einstellungen und folgen Sie dem Ablauf in der nebenstehenden Grafik.
- Nach dem Speichern der Parameter noch einmal Abbruchtaste [STP] drücken. Bitte warten, das Terminal bootet mit den neuen Parametern.
- * Erläuterungen
* Die Default-Adresse des Routers, wenn notwendig, über die Tastatur editieren.
** Den Default-Port, wenn notwendig, über die Tastatur editieren. Die Kasse muss auf den gleichen Port eingestellt sein, um mit dem Terminal kommunizieren zu können.
- Basics & Menüführung
Ein- und Ausschalten
Das Terminal besitzt keinen Netzschalter, das Ein- und Ausschalten ist somit nur über das Verbinden und Trennen der Spannungsversorgung möglich.
Bitte beachten Sie:Hauptmenü
Die einzelnen Menüpunkte des Hauptmenüs sind farblich gekennzeichnet. Zur Vereinfachung der Navigation findet sich die jeweilige Farbe in den Headern aller zugehörigen Untermenüs wieder (s. nächste Abbildung am Beispiel „Einstellungen“).
Die Einträge in Untermenüs unterscheiden sich farblich nicht.
Funktionscodeingabe
Jede einzelne Funktion und auch jedes Menü ist durch einen fest hinterlegten Funktionscode sofort aufrufbar. Um aus dem Menü heraus in die Funktionscodeeingabe zu gelangen, drücken Sie auf dem Display das Funktionstasten-Feld [F] oder die analoge Funktionstaste [F].
An dieser Stelle kann der gewünschte Funktionscode eingegeben und mit der Bestätigungstaste [OK] bestätigt werden:
- Kartenzahlung
Kartenzahlungen werden von einer an das Basisterminal Lane/5000 angeschlossenen Kasse eingeleitet, d. h., der Zahlungsbetrag wird von der Kasse an das Basisterminal übergeben. Folgen Sie nach der Betragsübergabe den Displayanweisungen des Basisterminals.
Optionen des Kartenlesers
Chipkarten
Chipkarten werden mit dem Chip nach oben zeigend von vorne in den Chipkartenleser eingeschoben. Die Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben.
Magnetstreifenkarten
Hierbei handelt es sich hauptsächlich um Gutscheinkarten und ähnliches. Magnetstreifenkarten werden mit dem Magnetstreifen nach links unten zeigend von hinten nach vorne zügig durchgezogen.
Kontaktlose Karten
Kontaktlose Karten werden bei Aufforderung vor den Kontaktlosleser gehalten. Der Lesevorgang wird durch einen Piepton und vier Signalleuchten bestätigt.
- Systemfunktionen auf einen Blick
Dynamische Währungsumrechnung (DCC)
Die DCC (engl. Dynamic Currency Conversion) bietet internationalen Kunden die Möglichkeit, direkt in ihrer jeweiligen Heimatwährung zu bezahlen – zum tagesaktuellen Wechselkurs.
So funktioniert DCC:
- Automatische Kartenerkennung
Ein Gerät mit DCC-Funktion erkennt automatisch die Währung der genutzten Kreditkarte und bietet dem Kunden DCC an. - Kunde wählt bevorzugte Währung
Am Bildschirm können die Kunden selbst wählen, ob sie mit DCC direkt in ihrer Heimatwährung oder ohne DCC in der lokalen Währung zahlen möchten. - Sie haben nichts weiter zu tun
Für Sie bleiben die Zahlungsvorgänge gewohnt einfach. Und dank der Abrechnung in gewünschter Händlerwährung gibt es keinen Mehraufwand für die Buchhaltung.
- Automatische Kartenerkennung
- Sicherheitshinweise & Reinigung
Checkliste für Händler am Point of Sale (POS)
Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.Bitte prüfen Sie anhand der Kartenprägung den Gültigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gültig.Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten – sind keine UV-Sicherheitsmerkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte höchstwahrscheinlich gefälscht.Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestört und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben können.Vermeiden Sie so weit wie möglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen können.Verwahren Sie Ihr Terminal außerhalb der Ladenöffnungszeiten an einem sicheren Ort. Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal. Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und PAYONE.Bitte beachten Sie:Bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten Beleg für sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber enthalten.
Hinweise zur Reinigung
- Verwenden Sie zur Reinigung des Terminals ein trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch.
- Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel oder Lösungsmittel, die Isopropyl-Alkohol enthalten.
- Die Kartenleseeinheit sollte je nach Bedarf mit geeigneten Reinigungskarten gereinigt werden. Reinigungskarten sind Bestandteil des PAYONE Reinigungssets, welches Sie direkt bei PAYONE erhalten.
Manipulation durch Öffnung
Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.
Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von PAYONE den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) sowie den Sicherheitsbestimmungen der internationalen Kartenorganisationen und PCI DSS.
Das Auslösen der Sicherheitstechnik wird durch die Displaymeldung „Alert Irruption!” angezeigt, eine weitere Benutzung ist nicht möglich.
Bitte beachten Sie:Betreiben Sie Ihr Terminal nur mit dem Originalnetzteil. Beim Versuch, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.
Hinweise zur Zahlungsverkehrssicherheit
- Überlassen Sie keinen unbefugten Personen Zugang zum Terminal und achten Sie auf Manipulationsspuren am Gehäuse.
- Es ist sicherzustellen, dass ein Karteninhaber seine PIN eingeben kann, ohne dass Dritte diese ausspähen können.
Mögliche Systemmeldungen
Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben.
Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen und die Transaktion neu starten.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu zahlen.
Daten aus der Buchung überprüfen und Transaktion neu starten.
Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitut wieder freischalten lassen.
Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg achten, ansonsten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen.
Bitte rufen Sie die Hotline Ihres Vertragsunternehmens an.
Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim Lesevorgang.
Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten Reinigungskarte.
Stimmen Sie die freigeschalteten Karten mit Ihrem Vertragsunternehmen ab.
Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht möglich.
In Ihrem Kundenportal warten zahlreiche nützliche Funktionen und Self Services auf Sie. Nutzen Sie die Möglichkeiten, mehr aus Ihren Zahlungsdaten zu machen und vieles andere unkompliziert selbst erledigen zu können. Jederzeit und wann Sie es möchten.
- Was sind Funktionscodes?
Funktionscodes ermöglichen den schnellen Zugriff auf häufig genutzte Funktionen des Terminals.
- Wie werden Funktionscodes eingegeben?
Um einen Funktionscode einzugeben, drücken Sie [OK] und danach 2x [F].
- F + 2 > Storno > Kassiererpasswort**
Hier werden Sie nach einer „Trace-Nr.” gefragt. Diese finden Sie oberhalb des Kundenbelegs unter dem Datum. Bestätigen Sie mit der Bestätigungstaste [OK]. Anschließend wird Ihnen der zu stornierende Betrag angezeigt. Drücken Sie die Bestätigungstaste [OK]. Legen Sie anschließend die Karte des Kunden auf. Der Storno-Beleg wird automatisch gedruckt.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 4 > Kassenschnitt > Händlerpasswort*
Ein Kassenschnitt zeigt Ihnen an, wie viele Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt gemacht wurden. Heben Sie den Beleg gut auf.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 8 > Belegkopie > Kassiererpasswort**
Hier können Sie sich eine Belegkopie nach einer Trace-Nr., dem letzten Händlerbeleg, dem letzten Kundenbeleg oder des Kassenschnittes ausgeben lassen.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 9 > Erweiterte Diagnose > Kassiererpasswort**
Diese Funktion dient dazu, den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen sowie Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen (z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit).
Diese Aktion ist kostenpflichtig. Wählen Sie die „Erweiterte Diagnose“ deshalb nur, wenn es unbedingt notwendig ist.
** Voreingestelltes Kassiererpasswort: 56789
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern. - F + 30 > Favoriten
Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle bereits festgelegten Favoriten. Diese können Sie auch über die digitale F3-Taste anwählen.
- F + 529 > Systeminformationen > Händlerpasswort*
Diese Funktion zeigt technische Daten zu Ihrem Terminal wie z. B. den Status Ihres LAN, WLAN oder der 4G-Verbindung. Mit dem Code „522“ können Sie diese Daten als Beleg drucken.
* Voreingestelltes Händlerpasswort: 12345
Bitte bei Erstregistrierung das Passwort ändern.
Machen Sie mehr aus Ihrem Terminal
Mit den dazu buchbaren Mehrwertservices, wie dem dynamischen Währungsumrechner und der Mehrwertsteuererstattung, profitieren Sie und Ihre Kunden. Maßgeschneidert für jede Branche und jedes Bedürfnis.
Bieten Sie Ihren internationalen Kunden mit DCC einen besonderen Service: das Bezahlen in ihrer jeweiligen Heimatwährung.
Das digitale Belegmanagement macht das mühsame Ablegen, Archivieren und Suchen von Händlerbelegen einfach.
Mit Tip Service profitieren alle: denn das Trinkgeld wird schnell und direkt über das Terminal in Verbindung mit der Kartenzahlung gebucht.