Taxi mit Karte zahlen Warum Taxiunternehmen bargeldlos kassieren sollten

Die meisten Menschen sind es längst gewohnt, im Alltag auch kleinere Beträge mit Karte zu bezahlen. Das Taxi jedoch war lange so etwas wie eine kartenfreie Zone. Fahrgäste konnten den fälligen Betrag oft nur in bar begleichen, obwohl die Nachfrage nach Kartenzahlung immer weiter zunahm. Inzwischen haben jedoch die meisten Taxiunternehmen ihre Fahrzeuge mit einem Kartenlesegerät ausgestattet bzw. akzeptieren Zahlungen über spezifische In-App-Lösungen wie Free Now. Wir erklären im folgenden Artikel, warum jedes Taxi mit der Möglichkeit zur Kartenzahlung ausgestattet sein sollte und warum Kartenlesegeräte an Bord sein sollten. 

Dass Fahrgäste auf Kartenzahlung setzen, ist auch für Taxifahrer aus vielerlei Gründen immer attraktiver geworden. Weniger Bargeld im Portemonnaie bedeutet mehr Sicherheit und die Fahrer sind vor Überfällen besser geschützt. Sie können auch Kundenpräferenzen besser bedienen. Gerade für die zahlungskräftige Gruppe der Geschäftsreisenden ist es häufig ein wichtiges Kriterium für die Wahl eines Taxis, dass sie mit Karte bezahlen können. Denn das erleichtert ihnen die Abrechnung der Reisekosten. Ebenso schätzen es Kunden immer mehr, wenn sie mit dem Zahlungsmittel ihrer Wahl bezahlen können, sei es Kreditkarte, Girocard (auch bekannt als EC-Karte) oder mobilen Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay.

Taxiunternehmer profitieren davon, dass bargeldlose Transaktionen viele Informationen automatisch bereitstellen, die für die Verwaltung von Einnahmen und Ausgaben erforderlich sind. Das vereinfacht wiederum die Buchhaltung und senkt Kosten. Passagiere sind eher bereit, längere Fahrten zu machen oder höhere Trinkgelder zu geben, wenn sie mit Karte bezahlen können. Außerdem wird der Bezahlvorgang deutlich schneller, weil weder Fahrgast noch Fahrer mühsam Bargeld zum Bezahlen oder für die Herausgabe von Wechselgeld hervorkramen müssen. Vor allem kontaktlose Zahlungen sorgen nochmals für ein Plus an Geschwindigkeit. So steht das Taxi schneller für die nächste Fahrt wieder zur Verfügung und kann über den Tag mehr Fahrgäste befördern. In manchen Städten in Deutschland besteht für Taxiunternehmer sogar die gesetzliche Pflicht, bargeldlose Zahlungsmittel zu akzeptieren. Das ist beispielsweise in München, Bremen, Hamburg und Berlin und in einigen anderen Regionen der Fall. 

Das kann sich von Taxi zu Taxi unterscheiden. Mit welchen Karten die Fahrgäste bezahlen können, hängt von dem jeweiligen Kartenakzeptanzvertrag ab, den das Taxiunternehmen mit seinem Zahlungsdienstleister abgeschlossen hat. Um auch internationale Fahrgäste den komfortablen Service zu bieten, bargeldlos zu zahlen, sollten auf jeden Fall die gängigen Kreditkarten im Payment-Mix enthalten sein. Dazu gehören Mastercard und Visa sowie American Express, Diners, JCB und einige andere. Einen Überblick über die Vorteile der Akzeptanz von Kreditkarten finden Sie im Beitrag zu Kreditkartenzahlung.

Am häufigsten werden Kartenzahlungen in Deutschland mit der girocard oder anderen Debitkarten vorgenommen. Deshalb sollte es zur Grundausstattung jedes Taxis gehören, auch diese Kartenarten verarbeiten zu können.

Grundsätzlich ist es ratsam, vor Fahrtantritt zu erfragen, ob im Taxi ein Kartenlesegerät vorhanden ist und der Fahrer oder die Fahrerin den Fahrgästen die bargeldlose Zahlung der Reise anbieten kann. Werden Kreditkarten und Co. akzeptiert, läuft der Vorgang der Kartenzahlung genauso ab, wie man ihn auch von der Ladenkasse kennt. Abhängig vom angebotenen bzw. ausgewählten Zahlungsmittel muss die Karte entweder in das vorhandene Kartenlesegerät eingeführt werden oder mittels Kontaktlos-Funktion an das Gerät gehalten werden. In aller Regel kann die Taxifahrt in diesem Fall auch mit dem Smartphone oder der Smartwatch und den entsprechenden Zahlungsapps bezahlt werden.

Die wichtigste technische Voraussetzung, um im Taxi mit Karte zahlen zu können, ist ein Kartenlesegerät. Die meisten modernen Geräte sind heutzutage in der Lage, kontaktlose Zahlungen zu verarbeiten. In Verbindung mit einer entsprechenden App der Hausbank oder via Apple Pay und Google Pay ist das Smartphone oder die Smartwatch auf jeden Fall dafür geeignet, den Fahrpreis zu bezahlen.

Inzwischen ist PayPal als Zahlungsart an vielen Ladenkassen angekommen und als Zahlungsmittel im Onlinehandel sowieso etabliert. Auch viele Taxiunternehmen akzeptieren mittlerweile PayPal. Vor allem bei Taxi-Apps wird PayPal oft als Möglichkeit angeboten, den In-App-Zahlvorgang auszulösen.  

Neben dem klassischen bargeldlosen Bezahlen mit der Karte gibt es gerade bei Taxis noch eine Besonderheit. Viele Taxiunternehmen bieten inzwischen die Möglichkeit, die Wagen nicht mehr nur telefonisch zu bestellen, sondern auch per App. Nutzen Kunden diese Variante, lässt sich die Rechnung für die Fahrt meist über das in der App hinterlegte Zahlungsmittel bezahlen - inklusive Trinkgeld natürlich. Eine der bekanntesten Lösungen hierzulande für einen solchen Service ist Free Now.  

In der Mehrzahl der Taxis in Deutschland kommen Kunden in den Genuss, bargeldlos bezahlen zu können. Aber es gibt immer noch Ausnahmen. Deshalb ist es sehr wichtig, sich vor Antritt der Fahrt zu vergewissern, ob Kartenzahlung im Fahrzeug möglich ist. Das vermeidet unangenehme Situationen und Missverständnisse.

Auch das Thema Trinkgeld gilt es zu berücksichtigen. Denn das ist besonders für die Fahrer eine wichtige Einnahmequelle. Viele bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten verfügen bereits über eine sogenannte Trinkgeldfunktion. Mit dieser können Gäste im Taxi auch das "Dankeschön" an den Fahrer oder die Fahrerin via Kartenzahlung übermitteln. Die Bereitschaft der Taxifahrer, Kreditkarten, Debitkarten und Co. zu akzeptieren steigt natürlich, wenn über die eingesetzten Kartenlesegeräte auch das Trinkgeld fließen kann. PAYONE bietet eine solche Funktion in den meisten seiner Tarife an. Alles Wissenswerte zum Thema des bargeldlosen Trinkgelds finden Sie in diesem Artikel. 

Dass man im Taxi nicht immer mit Karte bezahlen kann, kann mehrere Gründe haben:

Tatsächlich sind noch immer nicht alle Taxis mit Kartenterminals ausgestattet. Die Gründe dafür sind vielfältig. Manche Taxiunternehmen scheuen die vermeintlich hohen Gebühren für die Akzeptanz von Kreditkartenzahlung und Co. Zahlungsdienstleister wie PAYONE bieten allerdings sehr günstige Tarife für unterschiedliche Nutzungsszenarien und für jeden Einsatzzweck das passende Gerät. Um Kunden den bestmöglichen Komfort und Service zu bieten, sollten Taxibetreiber, die noch keine bargeldlose Zahlung anbieten, einen Blick auf die attraktiven Angebote von PAYONE werfen.

In aller Regel benötigen Kartenlesegeräte eine stabile Internetverbindung, um die Transaktion durchzuführen. Je nach Standort des Taxis bei Fahrtende kann dies in Gebieten mit schlechter Netzabdeckung zu Verzögerungen oder gar Abbrüchen des Bezahlvorgangs führen. Größtenteils lässt sich dies jedoch durch minimale Bewegungen des Fahrzeugs schnell beheben.

Für Stammgäste oder Firmenkunden bieten einige Taxizentralen an, die Fahrten auf Rechnung zu absolvieren. Dann entfällt die unmittelbare Bezahlung beim Taxifahrer mit Bargeld oder bargeldlos.